安心のアフターサポート体制

DEWEL をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
DEWEL では、Amazon、楽天市場、公式サイトなどすべての販売プラットフォームでご購入いただいたお客様に、アフターサービスをご提供しております。また、ご登録いただいた会員様には、製品保証の延長サービスもご用意しております。
お客様に安心して製品をご使用いただけるよう、迅速かつ丁寧なサポート体制を整えております。

1. 製品アフターサービス

ご不便をおかけして、誠に申し訳ございません。私たちはお客様に高品質な製品とサービスを提供するよう努めておりますが、時には問題が発生することもございます。お手数をおかけいたしますが、アフターサービスフォームにご記入いただきますようお願い申し上げます。お客様の問題解決のため、最短でサポートチームがご連絡させていただきます。

お客様の貴重なお時間を頂戴し、ありがとうございます。ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。何かご不明点がございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。

2. 処理の流れ

  • フォームの送信
  • 担当者が内容を確認
  • 必要に応じて追加確認 or 交換手配
  • サポート完了 & フォローアップ

3. 免責事項 & 注意書き

免責事項

  • 当社は、製品の使用により発生した直接的または間接的な損害について、一切の責任を負いかねます。お客様ご自身の使用方法に基づき、製品を安全にご利用いただくようお願いいたします。
  • 製品の改造や不適切な使用による故障・損傷については、保証対象外となりますのでご了承ください。

注意事項

  • 保証期間内であっても、消耗品やお客様の過失による故障は対象外となります。
  • アフターサービスのご利用には、購入証明書や会員登録が必要な場合がございます。
  • 修理対応には一定の期間を要する場合がありますので、あらかじめご了承ください。
  • 返品・交換の際は、事前に当社カスタマーサポートへご連絡ください。

4. ご使用にあたってのご注意

保証内容について

  • 当社製品には、通常使用における自然故障に対する保証が付帯しています。保証期間や対応内容は商品によって異なるため、各商品ページまたは保証書をご確認ください。

サービス対象外について
以下の場合は、保証およびアフターサービスの対象外となりますのでご注意ください：

  • 誤った使用やお客様による改造
  • 落下・衝撃・水没などによる破損
  • 火災・地震・水害などの天災による損傷
  • 中古品や第三者からの購入

返品・交換ポリシーのリンク

  • 返品・交換に関する詳しい内容は、[返品ポリシー]ページをご確認ください。

ご不明な点やご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

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※お問い合わせ内容によっては、ご返信にお時間をいただく場合がございます。ご理解ください