プライバシーポリシー

本プライバシーポリシーは、dewel.co.jp（以下「サイト」または「当社」）が、お客様がサイトを訪問またはサイトから購入される際に、お客様の個人情報を収集、利用、開示する方法について説明しています。


本プライバシーポリシーの変更

当社は、当社の慣行の変更、その他の業務上、法律上、または規制上の理由により、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。改訂されたプライバシーポリシーは本サイトに掲載し、「最終更新日」を更新し、適用法で義務付けられるその他の措置を講じます。


個人情報の定義

  • 本プライバシーポリシーにおいて、個人情報とは、個人情報保護法第2条第1項により定義された個人情報、すなわち、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます。）、もしくは個人識別符号が含まれる情報を意味するものとします。

個人情報の収集

  • お客様がサイトを訪問されると、当社はお客様のデバイス、サイト上でのお客様の行動、およびお客様の購入処理に必要な特定の情報を収集します。また、カスタマーサポートのために当社にお問い合わせいただいた場合、追加の情報を収集することもあります。本プライバシーポリシーでは、個人を一意に識別できる情報（以下の情報を含む）を「個人情報」と呼びます。当社が収集する個人情報の種類と理由の詳細については、以下のリストをご覧ください。

デバイス情報

  • 収集される個人情報の例：
    ウェブブラウザのバージョン、IPアドレス、タイムゾーン、Cookie情報、閲覧したサイトまたは製品、検索語句、サイトの利用方法。

収集元：

  • Cookie、ログファイル、ウェブビーコン、タグ、ピクセルを使用して、お客様が当サイトにアクセスした際に自動的に収集されます（その他の追跡技術を追加または削除します）。

ビジネス目的での開示：

  • 当社の処理業者であるShopifyと共有されます（この情報を共有するその他のベンダーを追加します）。
    注文情報

収集される個人情報の例：

  • 氏名、請求先住所、配送先住所、お支払い情報（クレジットカード番号、PayPal、メールアドレス、電話番号を含む）。

収集目的：

当ショップは、お客様の個人情報を、以下の目的で利用致します。

  • 契約の履行のためにお客様に製品またはサービスを提供するため、お客様のお支払い情報を処理するため、配送を手配するため、請求書および／または注文確認書を提供するため、お客様と連絡を取るため、潜在的なリスクや不正行為がないか注文を審査するため、およびお客様が当社と共有した設定に沿って、当社の製品またはサービスに関する情報または広告を提供するため。
  • お客様にとってサイトを正確に表示するため、およびサイトの利用状況を分析してサイトを最適化するため。
  • 当ショップサービスの提供のため
  • 当ショップサービスに関するご案内、お問い合わせ等への対応のため
  • 当ショップの商品、サービス等のご案内のため
  • 当ショップサービスに関する当ショップの規約、ポリシー等（以下「規約等」といいます。）に違反する行為に対する対応のため
  • 当ショップサービスに関する規約等の変更などを通知するため
  • 当ショップサービスの改善、新サービスの開発等に役立てるため
  • 当ショップサービスに関連して、個別を識別できない形式に加工した統計データを作成するため
  • その他、上記利用目的に付随する目的のため

個人情報利用目的の変更

  • 当ショップは、個人情報の利用目的を、関連性を有すると合理的に認められる範囲内において変更することがあり、変更した場合にはお客様に通知又は公表します。

個人情報利用の制限

当ショップは、個人情報保護法その他の法令により許容される場合を除き、お客様の同意を得ず、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱いません。但し、次の場合はこの限りではありません。

  • （１） 法令に基づく場合
  • （２） 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
  • （３） 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
  • （４） 国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

個人情報の適正な取得

  • 当ショップは、適正に個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得しません。


個人情報の安全管理

  • 当ショップは、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏洩などのリスクに対して、個人情報の安全管理が図られるよう、当ショップの従業員に対し、必要かつ適切な監督を行います。また、当ショップは、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合は、委託先において個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。

第三者提供

ショップは、個人情報保護法その他の法令に基づき開示が認められる場合を除くほか、あらかじめお客様の同意を得ないで、個人情報を第三者に提供しません。但し、次に掲げる場合は上記に定める第三者への提供には該当しません。

  • 当ショップが利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部又は一部を委託することに伴って個人情報を提供する場合
  • 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
  • 個人情報保護法の定めに基づき共同利用する場合


個人情報の開示

  • 当ショップは、お客様から、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは、お客様ご本人からのご請求であることを確認の上で、お客様に対し、遅滞なく開示を行います（当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知いたします。）。但し、個人情報保護法その他の法令により、当ショップが開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。

個人情報の訂正等

  • 当ショップは、お客様から、個人情報が真実でないという理由によって、個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正、追加又は削除（以下「訂正等」といいます。）を求められた場合には、お客様ご本人からのご請求であることを確認の上で、利用目的の達成に必要な範囲内において、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正等を行い、その旨をお客様に通知します（訂正等を行わない旨の決定をしたときは、お客様に対しその旨を通知いたします。）。但し、個人情報保護法その他の法令により、当ショップが訂正等の義務を負わない場合は、この限りではありません。

個人情報の利用停止等

  • 当ショップは、お客様から、お客様の個人情報が、あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由又は偽りその他不正の手段により取得されたものであるという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその利用の停止又は消去（以下「利用停止等」といいます。）を求められた場合において、そのご請求に理由があることが判明した場合には、お客様ご本人からのご請求であることを確認の上で、遅滞なく個人情報の利用停止等を行い、その旨をお客様に通知します。但し、個人情報保護法その他の法令により、当ショップが利用停止等の義務を負わない場合は、この限りではありません。

収集される個人情報の例：

  • 氏名、メールアドレス、電話番号。

未成年者

  • 当サイトは[18]歳未満の方を対象としていません。当社は、お子様から意図的に個人情報を収集することはありません。保護者の方で、お子様が当社に個人情報を提供したと思われる場合は、下記の連絡先までご連絡いただき、削除をご依頼ください。

個人情報の共有

  • 当社は、上記の通り、サービスの提供およびお客様との契約履行を支援するために、お客様の個人情報をサービスプロバイダーと共有します。例えば、以下のとおりです。
  • 当社はオンラインストアの運営にShopifyを利用しています。Shopifyがお客様の個人情報をどのように使用しているかについては、https://www.shopify.com/legal/privacy をご覧ください。
  • 当社は、適用される法令を遵守するため、召喚状、捜索令状、その他の合法的な情報提供要請に応じるため、あるいはその他当社の権利を保護するために、お客様の個人情報を共有する場合があります。

行動ターゲティング広告

  • 上記の通り、当社はお客様の個人情報を利用し、お客様が関心を持つと思われるターゲット広告やマーケティングコミュニケーションを提供します。例えば、以下の通りです。
  • 当社は、お客様による本サイトの利用状況を把握するためにGoogle Analyticsを利用しています。Googleによるお客様の個人情報の利用方法について詳しくは、https://policies.google.com/privacy?hl=enをご覧ください。また、Google Analyticsをオプトアウトする場合は、https://tools.google.com/dlpage/gaoptoutをご覧ください。
  • 当社は、お客様による本サイトのご利用状況、ご購入履歴、および他のウェブサイトにおける当社広告への反応に関する情報を、広告パートナーと共有します。当社は、これらの情報の一部を広告パートナーと直接収集・共有するほか、Cookieやその他の類似技術（お客様の所在地によっては、同意していただける場合があります）を使用して収集・共有する場合もあります。
  • ターゲット広告の仕組みについて詳しくは、Network Advertising Initiative（NAI）の教育ページ（http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work）をご覧ください。

ターゲティング広告のオプトアウトは以下の方法で行うことができます。

  • Facebook - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
  • Google - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
  • Bing - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
  • TikTok - https://ads.tiktok.com/
  • Pinterest -https://business.pinterest.com/en-ca/advertise
  • さらに、Digital Advertising Alliance（DAA）のオプトアウトポータル（http://optout.aboutads.info/）にアクセスすることで、これらのサービスの一部をオプトアウトすることもできます。

個人情報の利用

  • 当社は、お客様にサービスを提供するためにお客様の個人情報を使用します。これには、商品の販売、お支払いの処理、ご注文の発送および履行、新商品、サービス、およびオファーに関する最新情報のお知らせなどが含まれます。
  • [店舗がヨーロッパに所在している場合、またはヨーロッパに顧客がいる場合は、以下のセクションを含めてください]

法的根拠

一般データ保護規則（GDPR）に従い、お客様が欧州経済領域（EEA）にお住まいの場合、当社は以下の法的根拠に基づいてお客様の個人情報を処理します。

  • お客様の同意。
  • お客様と本サイトとの間の契約の履行。
  • 当社の法的義務の遵守。
  • お客様の重要な利益の保護。
  • 公共の利益のために行われる業務の遂行。
  • お客様の基本的な権利および自由に優先しない当社の正当な利益のため。

保持

  • お客様が本サイトを通じてご注文いただいた場合、当社はお客様から情報の削除を依頼されない限り、お客様の個人情報を記録として保持します。お客様の削除権に関する詳細は、以下の「お客様の権利」セクションをご覧ください。

自動意思決定

  • EEA居住者の場合、自動意思決定（プロファイリングを含む）のみに基づく処理に対し、当該意思決定がお客様に法的影響を及ぼし、またはその他の重大な影響を与える場合に異議を申し立てる権利があります。
  • 当社は、顧客データを用いて、法的影響またはその他の重大な影響を与える完全自動意思決定を行うことはありません。
  • 当社の処理業者であるShopifyは、お客様に法的影響またはその他の重大な影響を与えない不正行為を防止するため、限定的な自動意思決定を使用しています。
  • 自動意思決定の要素を含むサービスには、以下が含まれます。
  • 繰り返し失敗した取引に関連付けられたIPアドレスの一時的なブラックリスト。このブラックリストは数時間保持されます。
  • ブラックリストに登録されたIPアドレスに関連付けられたクレジットカードの一時的なブラックリスト。このブラックリストは数日間保持されます。

お客様の権利

お住まいの地域によっては、個人情報に関して、以下に記載されている権利の一部または全部を有する場合があります。ただし、これらの権利は絶対的なものではなく、特定の状況にのみ適用される場合があり、場合によっては、法律で認められている範囲で、お客様のご依頼をお断りすることがあります。

  • アクセス／知る権利：お客様は、当社が保有するお客様の個人情報へのアクセスを要求する権利を有します。これには、当社がお客様の情報をどのように利用および共有するかに関する詳細が含まれます。
  • 削除権利：お客様は、当社が保有するお客様の個人情報を削除するよう要求する権利を有します。
  • 訂正権利：お客様は、当社が保有するお客様の個人情報の不正確な部分を訂正するよう要求する権利を有します。
  • ポータビリティ権利：お客様は、当社が保有するお客様の個人情報のコピーを受け取る権利、および特定の状況下および一定の例外を除き、当社がその情報を第三者に移転するよう要求する権利を有します。
  • 処理の制限：お客様は、当社による個人情報の処理を停止または制限するよう要求する権利を有します。
  • 同意の撤回：当社がお客様の個人情報の処理に同意を依拠している場合、お客様は当該同意を撤回する権利を有します。
  • 不服申し立て：当社がお客様のリクエストの処理を拒否した場合、お客様は当社の決定に対して不服申し立てを行う権利を有します。不服申し立ては、当社の拒否通知に直接返信することで行うことができます。
  • コミュニケーション設定の管理：当社はお客様にプロモーションメールを送信する場合があります。お客様は、当社から送信されるメールに表示される配信停止オプションを使用することで、いつでもこれらのメールの受信を停止することができます。配信停止後も、お客様のアカウントやご注文に関するメールなど、プロモーション以外のメールは送信する場合があります。

お客様は、当社のサイトに記載されている場合、または下記の連絡先を使用して当社に連絡することにより、これらの権利を行使することができます。


当社は、これらの権利を行使したことを理由としてお客様を差別することはありません。当社は、リクエストに対して実質的な回答を提供する前に、お客様の身元を確認するために、メールアドレスやアカウント情報などの情報を収集する必要がある場合があります。適用法に従い、お客様は、お客様の権利を行使するために、お客様に代わってリクエストを行う権限のある代理人を指名することができます。代理人からのこのようなリクエストを承諾する前に、代理人はお客様に代わって行動することをお客様が承認したことを証明するものを提出していただく必要があります。また、お客様に直接当社に本人確認を行っていただく必要が生じる場合もあります。当社は、適用法令に基づき、お客様のリクエストに速やかに対応いたします。

代理人にこれらのリクエストを代理提出していただく場合は、下記の住所までご連絡ください。


苦情

  • 当社によるお客様の個人情報の取り扱いについて苦情がある場合は、下記の連絡先までご連絡ください。苦情に対する当社の対応にご満足いただけない場合、お住まいの地域によっては、下記の連絡先までご連絡いただくことで当社の決定に対する異議申し立てを行う権利、または地域のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利を有する場合があります。

海外のお客様

  • 当社は、お客様の個人情報をお客様の居住国外に移転、保管、処理する場合がありますのでご了承ください。また、お客様の個人情報は、これらの国のスタッフ、第三者サービスプロバイダー、およびパートナーによっても処理されます。
  • 当社がお客様の個人情報を欧州域外に移転する場合、適切なレベルの保護を提供すると判断された国へのデータ移転でない限り、欧州委員会の標準契約条項などの認められた移転メカニズム、または英国の関連当局が発行する同等の契約に基づきます。

Cookie

  • Cookieとは、お客様が当サイトをご利用になった際に、お客様のコンピューターまたはデバイスにダウンロードされる少量の情報です。当社は、機能Cookie、パフォーマンスCookie、広告Cookie、ソーシャルメディアCookie、コンテンツCookieなど、様々なCookieを使用しています。Cookieは、お客様の操作や設定（ログインや地域選択など）をウェブサイトに記憶させることで、お客様のブラウジング体験を向上させます。そのため、お客様がサイトに戻ったり、ページ間を移動したりするたびに、これらの情報を再入力する必要がありません。また、Cookieは、お客様が初めてウェブサイトを訪れたのか、頻繁に訪問しているのかなど、ウェブサイトの利用状況に関する情報も提供します。
  • 当社は、お客様の当サイトでの体験を最適化し、サービスを提供するために、以下のCookieを使用しています。

ストアの機能に必要なCookie

以下は名前と関数です。


_ab

管理者へのアクセスに関連して使用されます。


_secure_session_id
店舗内のナビゲーションに関連して使用されます。

cart

ショッピングカートに関連して使用されます。


cart_sig
チェックアウトに関連して使用されます。

cart_ts

チェックアウトに関連して使用されます。


checkout_token

チェックアウトに関連して使用されます。

secret

チェックアウトに関連して使用されます。

secure_customer_sig
顧客のログインに関連して使用されます。

storefront_digest

顧客のログインに関連して使用されます。


_shopify_u

顧客のログインに関連して使用されます。


レポートと分析


以下は名前と関数です。


_tracking_consent

追跡の設定。


_landing_page

ランディングページを追跡する


_orig_referrer

ランディングページを追跡する


_s

Shopify 分析。


_shopify_s

Shopify 分析。


_shopify_sa_p

マーケティングと紹介に関連する Shopify 分析。


_shopify_sa_t

マーケティングと紹介に関連する Shopify 分析。


_shopify_y

Shopify 分析。

_y

Shopify 分析。


  • [使用しているその他のCookieまたは追跡技術を挿入]
  • クッキーがお客様のコンピューターまたはモバイルデバイスに保存される期間は、「パーシステント」クッキーか「セッション」クッキーかによって異なります。セッションクッキーはお客様がブラウジングを停止するまで保存され、パーシステントクッキーは有効期限が切れるか削除されるまで保存されます。当社が使用するクッキーのほとんどはパーシステントクッキーで、お客様のデバイスにダウンロードされた日から30分から2年の間に有効期限が切れます。
  • お客様はクッキーをさまざまな方法で制御および管理できます。クッキーを削除またはブロックすると、ユーザーエクスペリエンスに悪影響が及ぶ可能性があり、当社のウェブサイトの一部にアクセスできなくなる可能性があることにご注意ください。
  • ほとんどのブラウザは自動的にクッキーを受け入れますが、ブラウザのコントロール（通常はブラウザの「ツール」または「設定」メニューにあります）を使用して、クッキーを受け入れるかどうかを選択できます。ブラウザの設定を変更する方法、またはクッキーをブロック、管理、フィルタリングする方法の詳細については、ブラウザのヘルプファイル、またはwww.allaboutcookies.orgなどのサイトをご覧ください。
  • また、クッキーをブロックしても、当社が広告パートナーなどの第三者と情報を共有する方法を完全に防ぐことはできないことにご注意ください。お客様の権利を行使し、またはこれらの当事者によるお客様の情報の特定の利用をオプトアウトするには、上記の「行動ターゲティング広告」セクションの指示に従ってください。
  • これにより、本サービスではGoogle AnalyticsのCookieを利用して、お客様の年齢・性別・閲覧履歴・本サービスに関する関心の傾向をおおよそ把握するための分析が可能となっております。「Google Analyticsの広告向けの機能」を使用されることを望まない場合は、設定によってトラッキングを無効にすることが可能です。Google Analytics オプトアウト アドオンをブラウザにインストールされると無効にすることができます。

個人情報の開示方法

  • 特定の状況において、当社は、契約履行目的、正当な目的、および本プライバシーポリシーに定めるその他の理由により、お客様の個人情報を第三者に開示する場合があります。開示対象となる状況には、以下のものが含まれます。
  • 当社に代わってサービスを提供するベンダーまたはその他の第三者（例：IT管理、支払処理、データ分析、カスタマーサポート、クラウドストレージ、フルフィルメントおよび配送）。
  • お客様にサービスおよび広告を提供するビジネスパートナーおよびマーケティングパートナー。当社のビジネスパートナーおよびマーケティングパートナーは、それぞれのプライバシーに関する通知に従ってお客様の情報を使用します。
  • お客様から当社への指示、要請、またはその他の方法で同意があった場合（製品の発送、ソーシャルメディアウィジェットまたはログイン統合のご利用など）、お客様の同意を得た上で、当社が特定の情報を第三者に開示する場合。
  • 当社の正当な利益のために、当社の関連会社またはグループ内のその他の会社に開示する場合。
  • 合併や破産などの事業取引に関連して、適用される法的義務（召喚状、捜索令状、および同様の要請への対応を含む）を遵守するため、適用される利用規約を執行するため、ならびに本サービス、当社の権利、および当社のユーザーまたはその他の権利を保護または擁護するため。
  • 当社は、過去12ヶ月間に、上記の「個人情報の収集および利用方法」および「個人情報の開示方法」に記載されている目的のために、ユーザーに関する以下のカテゴリーの個人情報およびセンシティブな個人情報を開示しました。

カテゴリ受信者のカテゴリ

  • 基本的な連絡先の詳細や特定の注文およびアカウント情報などの識別子
  • 基本的な連絡先の詳細や特定の注文およびアカウント情報など、カリフォルニア州顧客記録法に記載されている個人情報のカテゴリ
  • 注文情報、ショッピング情報、顧客サポート情報などの商業情報
  • インターネットまたはその他の類似のネットワークアクティビティ（使用状況データなど）
  • IPアドレスやその他の技術的手段によって特定された場所などの地理位置情報データ
  • 当社に代わってサービスを提供するベンダーおよび第三者（インターネットサービスプロバイダー、決済処理業者、フルフィルメントパートナー、顧客サポートパートナー、データ分析プロバイダーなど）
  • ビジネスおよびマーケティングパートナー

関連会社

  • 当社は、お客様の同意なしに、またはお客様に関する特性を推測する目的で、機密性の高い個人情報を使用または開示することはありません。
  • 当社は、過去 12 か月間にわたり、以下のように広告およびマーケティング活動を行う目的で個人情報を「販売」および「共有」（適用法の定義による）してきました。
  • 個人情報のカテゴリー受信者のカテゴリ名前、メールアドレス、電話番号などの識別子ビジネスおよびマーケティングパートナー購入した商品やサービスの記録などの商業情報ビジネスおよびマーケティングパートナー使用状況データビジネスおよびマーケティングパートナー


第三者のウェブサイトとリンク

当サイトは、第三者が運営するウェブサイトまたはその他のオンラインプラットフォームへのリンクを提供する場合があります。当社が提携または管理していないサイトへのリンクをたどる場合は、当該サイトのプライバシーおよびセキュリティに関するポリシーおよびその他の利用規約をご確認ください。当社は、これらのサイトに掲載されている情報の正確性、完全性、信頼性を含め、当該サイトのプライバシーまたはセキュリティについて保証または責任を負いません。お客様が公共または半公共の場で提供する情報（第三者のソーシャルネットワーキングプラットフォームで共有する情報を含む）は、当社または第三者による利用を制限することなく、本サービスの他のユーザーおよび／または当該第三者プラットフォームのユーザーが閲覧できる場合があります。当社がこれらのリンクを掲載していることは、本サービス上で開示されている場合を除き、当社がこれらのプラットフォーム上のコンテンツまたはその所有者もしくは運営者を推奨することを意味するものではありません。


お客様情報のセキュリティと保持

  • いかなるセキュリティ対策も完璧または侵入不可能なものはなく、当社は「完全なセキュリティ」を保証することはできませんのでご了承ください。また、お客様が当社に送信する情報は、送信中に安全ではない可能性があります。機密情報や秘密情報を当社に伝達する際には、安全でないチャネルをご利用にならないようお願いいたします。
  • 当社がお客様の個人情報を保持する期間は、お客様のアカウントの維持、サービスの提供、法的義務の遵守、紛争の解決、その他の適用される契約およびポリシーの履行に情報が必要かどうかなど、様々な要因によって異なります。

トラッキング拒否

  • 「トラッキング拒否」信号への対応方法については業界内で一貫した見解がないため、お客様のブラウザからそのような信号を検出した場合でも、当社はデータ収集および使用方法を変更することはありません。

  • お問い合わせ
    当社のプライバシー保護方針に関する詳細、ご質問、または苦情のお申し出につきましては、[service@dewel.co.jp]までメールでお問い合わせいただくか、下記の連絡先まで郵送にてご連絡ください。
  • 東京都江東区青海三丁目2番17号 ワールド流通センター (76-80)三協

お問い合わせ

  • 開示等のお申出、ご意見、ご質問、苦情のお申出その他個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、当ショップの「特定商取引法に基づく表記」内にある連絡先へご連絡いただくか、ショップページ内のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

最終更新日：2025年6月18日
苦情に対する当社の対応にご満足いただけない場合は、関係するデータ保護当局に苦情を申し立てる権利があります。お住まいの地域のデータ保護当局、または当社の監督機関にご連絡ください。